Geri Ödeme ve İade Politikası
Biz, müşteri memnuniyetine önem veren bir şirket olarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili geri ödeme ve iade taleplerinizi karşılamak için elimizden geleni yapmaktayız. Aşağıda, geri ödeme ve iade süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz:
- İade İşlemleri:
1.1. Ürün İade Şartları:
- İade talepleri, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Müşteri, iade talebini bize bildirmek için iletişim kanallarımızı kullanmalıdır.
1.2. İade Süreci:
- İade talebi aldıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz talebi inceler ve size iade işlemi için talimatlar sağlar.
- İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade talebiniz onaylanır ve geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır ve genellikle 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Geri Ödeme İşlemleri:
2.1. Ürün Hatalı veya Hasarlıysa:
- Hatalı veya hasarlı ürünler için, lütfen derhal müşteri hizmetlerimize başvurun ve durumu detaylı bir şekilde açıklayın.
- Durum değerlendirmesinden sonra, onaylanan hatalı veya hasarlı ürünlerin maliyeti tarafımızdan karşılanır ve size iade veya değiştirme seçenekleri sunulur.
2.2. İptal Edilen Siparişler:
- Sipariş iptali talepleri, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse kabul edilir.
- İptal talebi aldıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir ve genellikle 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
- Herhangi bir geri ödeme veya iade talebi için müşteri hizmetlerimize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 0507 641 47 26
- E-posta:satis@durnabakir.com
- Canlı Sohbet: Web sitemizdeki canlı sohbet aracılığıyla
Lütfen dikkate alınması gereken diğer politika ve şartların web sitemizde yer alabileceğini unutmayın